Política de Privacidade

1. Introdução

A Pipefly ("nós", "nosso" ou "Empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao utilizar a Pipefly, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos a leitura completa deste documento.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações fornecidas por você

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa
• Informações de perfil e configurações de conta
• Conteúdo criado na plataforma (cards, pipelines, grupos, etc.)
• Comunicações conosco (suporte, feedback)

2.2 Informações coletadas automaticamente

• Dados de uso e navegação na plataforma
• Endereço IP e informações do dispositivo
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e atividades

2.3 Informações de integrações

• Dados do WhatsApp Business API (mensagens, contatos, mídia)
• Informações de autenticação de serviços terceiros
• Dados sincronizados de integrações autorizadas

3. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar e gerenciar sua conta
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço
• Facilitar a integração com WhatsApp Business API
• Analisar uso e tendências para melhorar a experiência
• Detectar, prevenir e resolver problemas técnicos e de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Integração com WhatsApp Business API

A Pipefly utiliza a WhatsApp Business API, fornecida pela Meta Platforms, Inc., para permitir comunicação com seus clientes. Ao utilizar esta funcionalidade:

• Processamos mensagens enviadas e recebidas através do WhatsApp
• Armazenamos histórico de conversas para continuidade do atendimento
• Utilizamos dados de contato para identificação de clientes
• Processamos mídia (imagens, áudios, documentos) compartilhada nas conversas

O uso do WhatsApp Business API está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business e à Política de Privacidade do WhatsApp.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar suas informações com:

• Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, analytics, etc.)
• Meta Platforms: para funcionamento da integração com WhatsApp Business API
• Parceiros de negócios: quando autorizado por você
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou processo legal

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e redundância de dados
• Treinamento de equipe em práticas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Dados de conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após encerramento, os dados podem ser retidos por até 5 anos para fins legais e de auditoria, após o qual serão excluídos ou anonimizados.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato".

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter você autenticado na plataforma
• Lembrar suas preferências
• Analisar uso e desempenho da plataforma
• Melhorar a experiência do usuário

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade da plataforma.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail. O uso continuado dos serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos de privacidade, entre em contato: